特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者 |
菊間 元気 （屋号：NexGen O-live） |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 菊間 元気 |
| 所在地 |
〒606-0927 京都府京都市左京区松ヶ崎西町1 シャンヴェール松ヶ崎101 ※ご請求があれば、遅滞なく開示いたします。 |
| 電話番号 |
070-8476-4440 電話受付時間：平日 10:00〜18:00 ※運営の都合上、お電話は繋がりにくい場合があります。お問い合わせは下記フォームよりお願いいたします。 |
| メールアドレス | info@nexgenolive.com |
| 販売価格 |
本サービスは、Webアプリ機能とLINE相談機能でそれぞれ独立した料金体系を設けています。 【WEBアプリ利用（メンバーシップ）】 月額 200円（税込） ※各サービスの診断・記録・見える化機能をご利用いただくための料金です。 【LINE個別相談継続（サブスクリプション）】 無料範囲：初回から相談への返答10回（10通）分まで無料 有料プラン：月額 980円（税込） ※11回目以降も継続して個別相談をご利用いただく場合に適用されます。 ※ここでの「1回（1通）」は、ユーザーがLINEで送信したメッセージ数ではなく、当サービスからの（AIを活用して生成される）返答1回分を指します。ユーザーが一定時間内に複数のコメントを送信した場合は、一つの相談内容としてまとめて扱い、それに対する返答を1回としてカウントします。 |
| サービス内容 |
婚活（おきくぶろぐ）・就活/転職（あおくんの新しい風）・育児（ななちゃんの学び舎）における「まとまらない気持ちの整理」と「状態の見える化」を支援するサービス群です。 【提供機能と料金体系】 ・WEBアプリ（月額200円）：お子さま登録・遊びの記録、診断・価値観の可視化、就活データ・ESの整理等の蓄積・継続利用基盤 ・LINE個別相談（月額980円）：LINEを通じた意思決定の整理・基準づくり・次の一手の提案（初回〜10回目までは無料） 【有料プランのご案内と適用】 料金を隠して誘導したり、自動で勝手に課金されることはありません。 ご利用可能な機能と無料範囲を明示した上で、継続・利用を希望するユーザーにのみ、案内される決済手続きによりご登録・ご購入いただきます。 ※月額200円のメンバーシップと、月額980円のLINE相談サブスクリプションは別々のプランとして扱われます。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 通信費（インターネット接続・通信に関する費用）はお客様のご負担となります。 |
| お支払い方法 | クレジットカード決済（Stripe等の決済代行会社を使用し、自社でクレジットカード情報を直接保持しません） |
| お支払い時期 |
有料プラン購入時に決済が行われます（月額課金のため、以後、各更新日に自動決済されます）。 ※更新日（課金日）は購入手続き画面または案内に表示されます。 |
| 役務の提供時期 |
LINEにて相談を受領後、原則として順次対応します。 有料プラン（WEBアプリおよびLINE相談継続）の機能は決済完了後、直ちにご利用いただけます。 |
| 動作環境 |
LINEアプリが利用可能なスマートフォンまたはタブレット（iOS/Android） ※Webアプリのご利用には、インターネット接続環境およびブラウザ（Safari/Chrome等）が必要です。常に最新版のご利用を推奨します。 |
| 返品・交換・返金 |
【お客様都合の場合】 デジタルコンテンツおよび役務の性質上、原則として決済完了後の返品および日割り返金はお受けできません。 【不具合がある場合】 システム不具合等により有料プランが利用できない場合は、速やかに修復または代替手段を提供します。 それでも解決しない場合に限り、個別に状況を確認のうえ、返金等の対応を検討いたします。 ※日割り返金の有無・条件は、手続き画面および案内に従います。 |
| 解約・退会（課金停止） |
【解約方法】 LINE公式アカウントのトーク画面にて「解約」と送信してください。折り返し案内される専用の手続き用URLから、ご契約中の各有料プラン（メンバーシップ／相談サブスクリプション）の解約を行います。 次回更新日の前日までにお手続きください。 【注意点】 LINEアカウントのブロック・削除のみでは解約（課金停止）になりません。必ず上記手順でお手続きを完了してください。 更新日を過ぎた場合、原則として当月分の返金は行いません。 |
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