プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

NexGen O-live（以下、「当社」といいます）が運営するサービス（「おきくぶろぐ」「ななちゃんの学び舎」「あおくんの新しい風」等を含み、以下「本サービス」といいます）は、 ユーザーの個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 個人情報の収集と利用目的

本サービスでは、以下の目的のために個人情報（個人に関する情報であって、特定の個人を識別できるもの、または識別できる可能性のあるもの）を収集・利用します。

• お問い合わせ、および個別相談（婚活・育児・就活等）への対応
• 各サービスの提供およびパーソナライズされたアドバイスの作成
• Webアカウントの発行・管理（LINEログインによる登録を含む）および不正利用防止
• 有料サブスクリプションサービスの管理・決済確認
• 利用状況の分析によるサービス改善

本サービスの基本導線は、LINE友だち登録 → Webアプリのアカウント登録（LINEログイン／無料） → 相談可能です。
※WebアカウントはLINEログインにより作成されます（追加入力は基本不要ですが、連携の同意操作等が必要な場合があります）。
そのため、当社はサービス提供に必要な範囲で、LINE上の識別子・トーク履歴（ユーザーが送信した内容）・Webアカウント識別情報等を取り扱う場合があります。

2. データの保存期間と廃棄

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を適切に保持します。

• 相談データ：サービスの利用終了（退会）後、または最終利用から2年が経過した時点で、個人を特定できる情報は速やかに破棄または匿名化します。
• お問い合わせログ：対応完了後、法令上必要な場合を除き、最長3年間保持し、その後安全に削除します。
• アカウント関連情報：退会処理後、または最終利用から一定期間経過後に、利用目的の範囲で削除または匿名化します。

3. 相談内容の機密保持

当社は、相談を通じて得たテキスト、画像、個人的な事情等の情報を厳重な機密として保持します。 ユーザーの同意なく、これらの情報を第三者に公開したり、特定可能な形で二次利用することはありません。

4. 決済情報の取り扱い

有料サービスの決済において、クレジットカード情報等の決済情報は、当社が委託する決済代行会社（Stripe等）において安全に管理されます。 当社サーバー内にユーザーのカード情報を直接保存・保持することはありません。

5. アクセス解析・ログの扱い

本サービスでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。 このツールはデータの収集のためにクッキー（Cookie）を使用していますが、データは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

また、サーバーの動作安定化のためにアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別等）を自動記録しますが、 これは不正アクセス防止および保守目的のみに使用し、原則として180日以内に自動削除されます。

6. 開示・訂正・削除依頼への対応

ユーザーは、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をいつでも求めることができます。 削除依頼をいただいた場合、ご本人確認が取れ次第、原則として5営業日以内に該当するデータの削除処理を完了し、その旨をご報告いたします。

7. 免責事項

8. お問い合わせ窓口

データの削除依頼や、本ポリシーに関するご質問は、以下のフォームよりお送りください。

制定日：2025年1月27日
最終改定日：2026年2月14日